Douppi – Suomen Pelialustan Uudenlainen Aalto

Sisällysluettelo

• Uniikki Pelimaailma Suomalaisille
• Rahapelitalouden Läpinäkyvyys ja Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksutavat että Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme yhdessä kehittäneet Douppi kokonaan suomalaisten asiakkaiden vaatimuksiin. Alustamme yhdistää modernin teknologiset ratkaisut aikaisempaan luotettavuuteen, mikä näkyy joka ikisessä kontaktissa. Pelaaminen meidän kauttamme kanssa ei missään tapauksessa ole pelkkää sattumanvaraisuutta – olemme yhdessä kehittäneet järjestelmän, joka tunnistaa asiakkaiden mieltymykset ja myös esittää henkilökohtaisia ehdotuksia vailla häiritsevää markkinointia.

Käytössämme löytyy todistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on varmennettu iTech Labs -organisaation -laboratorion kautta. Kyseinen itsenäinen testausorganisaatio takaa, että kaikki pelien tulokset ovat aivan arvaamattomia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus päivitetään tasaisin väliajoin, ja avoimuus merkitsee meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Modernille Pelaajalle

Loimme mobiilikäyttöliittymän aivan alusta saakka koskettamista varten. Emme tehneet myönnytystä – kaikki painike, jokaiseen animaatio ja kukin vaihto on tarkkaan mietitty sormen kautta tapahtuvaan hyödyntämistä varten. Lataustoiminnot on minimoitu progressiivisen verkkosovellus teknologian turvin, se edustaa sujuvaa pelielämystä myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus

Rahallinen turvallisuus on pohja, jolle me olemme perustaneet koko liiketoimintamme. Sovellamme SSL-256-bit suojausta jokaiseen tiedonsiirtoihin, joka vastaa tasoltaan pankkimaailman turvallisuutta. Asiakkaiden talletukset pidetään erikseen käyttövaroistamme, joka varmistaa maksukyvyn kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Vastuullinen Pelailu Käytännössä

Toimeenpamme aktiivista vastuullisen pelaamisen ja pelailun käytäntöä. Pelaajat kykenevät asettaa päivätason, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin tahansa ikinä. Mainitut rajat tulevat asianmukaisesti voimaan saman tien, sekä niiden ehtojen kiristäminen on milloin vain mahdollista. Rajaehtojen höllennys tapahtuu 24 tunnin harkintajakson jälkeen, mikä tarjoaa ajanjakson päätöksen miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Yhteistyötahoina työskentelee yli yhteensä 85 pelituottajaa, mikä varmistaa alati kehittyvän pelialustan. Emme missään nimessä keskitä vain kuuluisiin brändeihin, vaan nostamme esille myös pienempien studion korkealaatuisia tuotoksia. Pelitarjonta ulottuu klassisista hedelmäpelien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Livekasino-osastomme toimii yhdessä toimialan merkittävimpien partnereiden kanssa. Studioissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia kruppeja, jotka kommunikoivat myöskin suomen kielellä. Kuvan laatu pysyy adaptatiivinen, joten se automaattisesti optimoituu automaattisesti verkkoyhteyden perusteella säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.

• Blackjack pöytien eri minimipanoksilla aloittelijoista suurpelaajiin
• Ruletti-muunnelmia myös Speed Roulette -pelin ja Lightning Roulette
• Baccarat-pelejä vanhoilla että uudenlaisilla säännöillä
• Pelishowja kuten esimerkiksi Crazy Time -peli sekä Monopoly Live
• Suomenkielistä asiakaspalvelua tietyillä pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka tuntevat alustomme kattavasti. Emme turvaudu ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen tukitoimintamme hoidetaan oman sisäisen henkilökuntamme turvin. Normaali vastausjakso live-chatissa on keskimäärin alle kahden minuutin, ja pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90 % kysymyksistä alustavassa kontaktissa.

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Olemme rakentaneet sisäisen tikettijärjestelmän, joka valvoo jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta asti päätökseen. Jos kysymys edellyttää teknisen osaston panosta, välitämme kysymyksen suoraan oikealle osastolle menettämättä tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa päivityksiä emaililla sekä pystyy seurata asian etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.

Maksutavat ja Käsittelyajat

Olemme yhdistäneet maksujärjestelmät, mitkä suomalaiset asiakkaat tuntevat ja joihin he he luottavat luottavat. Trustly-palveluyhteys sallii välittömät pankkisiirrot ilman ylimääräistä tilinluontia, mikä nopeuttaa niin talletuksia kuin myös nostoja merkittävästi. Kaikki maksutavat sallivat EUR-valuuttaisia maksutapahtumia, joten valuuttakonversioista ei synny ylimääräisiä kuluja.

• Maksimisummat mukautuvat käyttäjän aktiivisuuden mukaisesti
• VIP-pelaajille tarjolla ylemmmät nostorajoitukset sekä priorisoituna käsittelyt
• Ei yhtään piilotettuja kuluja – ilmoitettu rahasumma on aina maksettavan summa
• Itsestään tapahtuva valuuttakonversio hyväksytyille vaihtoehdoille
• Nopeutetut ja priorisoidut nostot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen tehty nosto vaatii identiteetin todentamisen, se on pakollinen lain määräämä vaatimus. Käsittely on suoraviivaisesti optimoitu niin, että tarvittavat paperit kyetään lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten tarkistus toteutuu tavallisesti muutaman tunnin aikana arkisin. Tämän käsittelyn päätteeksi myöhemmät nostotapahtumat suoritetaan huomattavasti nopeammin.

Meillä yrityksessä liiketoimintamme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, läpinäkyvyyteen että asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätös suoritetaan asiakkaiden eduksi miettien, ja me parannamme tasaisesti palvelujamme vastaanotetun palautteen perusteella. Siinä vaiheessa kun otat meidät kumppaniksesi pelikumppaniksi, saat turvallisen ja innovatiivisen ja kehittyvän palveluntarjoajan, mikä arvostaa kaikkia pelaajaa.